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'마이페이지>PROFILE' 에서 이메일주소 수정이 가능합니다.

쿠폰/할인코드/포인트포인트 적립은 어떻게 합니까?

포인트는 상품구매, 상품평작성, 이벤트 참여 등을 통해 적립하실 수 있습니다.


1) 상품 구매 포인트는 기본적으로 배송 완료 후 7일 이후 지급됩니다.


2) 상품평 작성 포인트의 경우, 상품평 게시 기준 준수 여부 확인 후 작성완료일 기준 1~3일 영업일 이후 지급됩니다.

상품과 관련 없는 상품평 및 이미지의 경우 게시 불가하며, 포인트 지급 불가합니다.

이미지의 경우, 캡쳐된 이미지나 이미 등록되어 중복되는 이미지는 포인트 지급 불가합니다.

포인트 지급전 상품평 수정시, 수정된 내용을 기준으로 상품평 작성 포인트가 지급됩니다. 단, 포인트 지급 후 상품평 수정시, 추가 적립은 불가합니다.

상품평 작성 후 반품, 취소 시 포인트 지급은 취소됩니다.


※ 상품평 작성 포인트 적립시 주의사항

상품평 활용범위 : 고객 제공 상품평은 마케팅을 목적으로 온라인몰에서 활용됩니다. (포토상품평 포함)

상품평 작성기준 : 상품평은 구매한 상품당 1회, 구매완료일 기준 60일 이내에만 작성 가능합니다.

상품평 게시기준 : 고객 제공 포토상품평의 등록이미지의 경우 1~3 영업일 이후 게시됩니다. 상품평 의도와 관련없는 평이 반복될 경우 활동이 제한됩니다.


3) 이벤트 참여 포인트는 특별 적립 이벤트나 프로모션 참여시 추가 적립됩니다.

교환/반품/환불주문취소 시 환불은 어떻게 되나요?

결제완료 후 '주문완료 (배송준비 전단계)' 상태에서 주문취소를 한 경우,


1) 카드 결제

주문 취소 후 즉시 카드사로 카드승인 취소 요청이 이루어지며, 승인 취소 처리는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 약 4-5일 정도 소요됩니다.

또한, 사용한 신용카드에 따라 환불(취소) 금액이 자동차감(승인 취소) 되거나 재결제가 발생할 수 있습니다.


2) 실시간 계좌이체 / 가상계좌 / 무통장입금

고객의 등록된 환불계좌로 영업일기준 1-5일 후 환불 진행됩니다.


3) 휴대폰결제

주문 취소 후 즉시 카드사로 카드승인 취소 요청이 이루어지며, 승인 취소 처리는 영업일 기준 약 4-5일 정도 소요됩니다.


4) 포인트

주문 시 사용한 포인트는 취소 접수 후 바로 재적립됩니다.


4) 할인쿠폰

주문한 상품을 주문취소할 경우 사용한 쿠폰은 기준에 따라 재발행 또는 불가 할 수 있습니다.

쿠폰/할인코드/포인트쿠폰은 어떻게 사용하나요?

적용 가능한 쿠폰이 있는 경우, 결제 페이지에서 쿠폰을 선택 후 사용이 가능합니다.

단, 쿠폰 사용 조건 불일치시 사용이 불가합니다.

쿠폰/할인코드/포인트포인트 사용기한이 있습니까?

최후 포인트 적립 일부터 12개월간 유효하며, 포인트 적립 일로부터 12개월 이후 잔여 포인트이 있는 경우, 해당 포인트는 자동적으로 소멸됩니다.

상품 구매 시 사용된 포인트는 구매자 책임(단순 변심 등)의 취소/반품으로 인해 포인트 유효기간 만료시 소멸됩니다.

이벤트로 일시적으로 주는 포인트의 경우 별도의 유효기간을 가지며, 해당 이벤트시 유효기간이 되어있습니다.

별도의 기재가 없으면 구매적립금과 동일하게 유효기간은 12개월입니다.

주문/결제/배송배송지 정보를 변경할 수 있나요?

주문상태가 상품준비중일때는 직접 수정 가능합니다.


주문상태가 배송준비중일때는 카카오톡이나 네이버톡톡으로 메시지를 남겨주시면 확인 후 변경해드립니다. (변경이 불가능할 수도 있는 점, 미리 양해 부탁드립니다.)


주문상태가 배송중이면 주소변경이 불가합니다.

쿠폰/할인코드/포인트포인트로 결제를 했는데 반품했을 경우 어떻게 됩니까?


고객님께서 결제하신 만큼의 포인트를 구매 취소 혹은 반품 시 사용가능 포인트로 환급해 드립니다.

쇼핑몰에 로그인 하신 후 '마이페이지 > 적립금' 에서 확인하실 수 있습니다.

주문/결제/배송한 주문건에 여러 가지 결제수단을 이용할 수 있나요?

하나의 주문 건에 둘 이상의 결제수단을 이용한 복합결제 불가합니다.

단, 포인트와 혼용한 결제수단 이용 방식은 가능합니다.

쿠폰/할인코드/포인트보유 포인트는 어디서 확인하나요?

쇼핑몰에 로그인 하신 후 '마이페이지>적립금'에서 확인하실 수 있습니다.

주문/결제/배송배송은 어떤 업체에서 담당하나요?

CJ대한통운으로 배송되지만, 일부 CJ대한통운으로 배송이 어려울 경우, 타택배사를 통해 배송될 수도 있습니다.

주문/결제/배송주문 후 며칠 후면 수령이 가능할까요?

결제 완료 후 평균 1~4일 정도 소요됩니다. (토/일/공휴일 제외)

결제 완료 후에도 발송 지연 또는 품절될 수 있으며 이 경우, 고객센터에서 고객님께 연락을 드립니다.

기타 자세한 배송정보, 현 배송상태 확인은 주문조회에서 확인하실 수 있습니다.

쿠폰/할인코드/포인트포인트는 어떻게 사용하나요?

온라인 상품 구매 및 결제 시 결제 페이지에서 보유하고 있는 포인트 확인 후, 사용을 원하는 포인트 금액만큼 입력하여 사용이 가능합니다.

포인트은 결제금액이 3만원 이상 일때부터 사용이 가능합니다.

포인트 사용 시, 사용한 포인트 만큼 사용가능한 포인트에서 차감됩니다.

교환/반품/환불환불된 금액이 틀립니다.

무료배송된 상품을 변심에 의해 반품하신 경우, 왕복배송료 차감 후 환불이 진행됩니다.

부분반품일 경우 반품상품을 제한 금액이 무료배송기준에 못미칠 경우 편도배송비 차감 후 환불이 진행됩니다.

때문에 배송료를 제외한 제품에 대한 금액만 환불이 되어 금액에 차이가 있을 수 있습니다.

또한 포인트나 쿠폰 사용으로 인해 금액의 차이가 발생할 수 있으니 확인 바랍니다.

환불금액 관련 자세한 사항은 카카오톡에 남겨 주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

회원네이버/카카오 로그인이 무엇인가요?

당사 멤버십에 가입하지 않고, 기존에 사용하던 SNS 계정을 통해 간단하게 로그인할 수 있는 기능입니다.

카카오톡, 네이버 아이디로 로그인하실 수 있습니다.

소셜로그인 회원도 당사 모든 사이트를 편리하게 이용하실 수 있으며, 쇼핑몰에서 현금처럼 사용할 수 있는 포인트 적립과 다양한 멤버십 혜택을 제공합니다.

쿠폰/할인코드/포인트포인트로 상품을 구입한 경우, 사용한 적립금에 대해서도 적립이 되나요?

아니오, 적립되지 않습니다.


적립은 실결제 금액을 대상으로 이루어집니다. (실결제금액은 쿠폰 할인금액, 포인트 사용액을 제외한 현금/카드로 결제한 금액)

포인트와 신용카드 또는 현금을 함께 결제할 경우, 신용카드 또는 현금 등의 실결제 수단의 금액만큼 포인트가 적립됩니다.

단, 상품의 할인율 따라 적립이 불가 할 수 있습니다.

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